包包工廠｜退換貨政策
為保障消費者購物權益，包包工廠依相關消費者保護法令提供退換貨服務。
一、七日鑑賞期
依相關法令規定，消費者進行通訊交易時，原則上享有商品送達後七日內解除契約之權利。
七日鑑賞期係供消費者檢視、確認商品之期間，並非商品試用期。
如商品依法屬於得排除七日解除權之例外情形，本網站將於商品頁面或交易前另行說明。
二、退貨條件
辦理退貨時，商品應保持完整，並盡可能保持商品本體、配件、吊牌、包裝及相關贈品之完整。
如商品因消費者使用、污損、破壞、加工或其他非必要之使用行為而造成商品價值減損，將依相關法令處理。
三、商品瑕疵或寄錯商品
如收到以下情況之商品：
- 商品有明顯瑕疵
- 商品與訂購內容不符
- 商品於運送過程中造成明顯損壞
請儘速聯繫客服，並提供訂單編號及商品照片。
經確認後，包包工廠將協助辦理退貨、換貨或其他適當處理方式。
四、退貨流程
Step 1｜聯繫客服
請透過電話或 Email 聯繫客服，提供訂單編號、姓名、退貨原因及相關照片。
Step 2｜客服確認
客服確認退貨申請及商品狀況後，提供後續退貨方式。
Step 3｜寄回商品
依客服提供之方式寄回商品，並妥善包裝，以避免商品於運送過程中再次受損。
Step 4｜商品檢查
本網站收到退回商品後，將確認商品狀況及是否符合退貨條件。
Step 5｜退款
確認符合退款條件後，依原付款方式或相關規定辦理退款。
五、換貨流程
如商品符合換貨條件，請先聯繫客服。
經確認後，本網站將依商品庫存狀況協助辦理換貨。
若欲更換之商品已無庫存，本網站將與消費者協議其他適當處理方式。
六、退貨運費
若因商品瑕疵、寄錯商品或其他可歸責於本網站之原因辦理退貨，相關退貨運費由本網站依實際情況負擔。
若因消費者個人因素申請退貨，相關運費則依相關法令及本網站公告辦理。
七、退貨地址
退貨地址：
台中市外埔區東西巷2-2號
※ 退貨前請務必先聯繫客服確認退貨方式，請勿未經確認直接寄回，以避免影響退貨處理。
八、客服資訊
包包工廠
客服電話：0977-339813
Email：comely1995@gmail.com
客服時間：週一至週五 10:00～17:00
退貨地址：台中市外埔區東西巷2-2號